みなさん、こんにちは。未来のかたち本町第2校です。
仕事をするうえで欠かせないものの一つに「報連相」があります。
報告・連絡・相談のことで、仕事を円滑に進めるために大切なコミュニケーションです。
最近では、Slack、Chatwork、Microsoft Teams、LINE、メールなど、チャット(文字)を使ったコミュニケーションも一般的になっています。
そのため、報連相もチャットで行う機会が増えています。
一方で、職場では口頭で報告や相談をする場面も少なくありません。
今回は、報連相の伝え方について考えてみましょう。
🌱 最初はチャットからでも大丈夫！
人と話すことが苦手だったり、緊張してうまく言葉が出てこなかったりする方もいると思います。
また、話す内容を頭の中で整理するのが難しく、文章にしたほうが自分の考えを伝えやすいという方もいるでしょう。
そのような場合、最初から無理に口頭で報連相をする必要はありません。
まずはチャットを使って、自分の状況や考えを相手に伝えることから始めてみましょう。
大切なのは、伝えることを諦めないことです。
チャットであっても、必要な情報を整理して相手に伝えることができれば、それは立派な報連相です。
🗣️ なぜ口頭での報連相も必要なの？
では、チャットで伝えられるのであれば、口頭での報連相は必要ないのでしょうか？
実は、仕事では口頭で伝えたほうがよい場面もたくさんあります。
例えば、次のような場面です。
① 急いで確認してもらいたいとき
作業中に問題が発生した場合、チャットを送って返事を待っていると、対応が遅れてしまうことがあります。
すぐに対応してもらいたいときは、直接声をかけることが大切です。
② 分からないことを確認したいとき
指示された内容がよく分からない場合、口頭で質問すれば、その場で説明を受けたり、追加で質問したりできます。
③ 相手と認識をすり合わせたいとき
仕事では、自分の理解と相手の意図が異なっていることもあります。
直接会話することで、お互いの認識を確認しやすくなります。
④ トラブルやミスを報告するとき
仕事でミスをしたり、予想外の問題が起きたりしたときは、速やかに報告する必要があります。
状況によっては、チャットよりも口頭で伝えるほうが適切です。
このように、伝える内容や緊急性によって、適切な伝達方法は変わります。
🌷 少しずつ口頭での報連相に挑戦しよう！
口頭での報連相が苦手な方は、いきなり長い説明をしようとしなくても大丈夫です。
まずは、次のような簡単なことから始めてみましょう。
- 「今日の学習内容について報告します」
- 「ここが分からないので教えてください」
- 「作業が終わりました」
- 「少し相談したいことがあります」
話す内容を事前にメモにまとめておくのもよい方法です。
最初はメモを見ながらでも構いません。
短い言葉でも、自分から相手に伝えられたという経験を積み重ねていきましょう。
就職後は、職場のルールや状況に合わせて、チャット・メール・口頭などの伝達手段を使い分けることが求められます。
🤝 苦手なことも、少しずつできるように
未来のかたち本町第2校では、日々の学習だけでなく、仕事に必要なコミュニケーションについても練習していきます。
最初から何でもできる必要はありません。
チャットで伝えることから始めても大丈夫です。
そこから少しずつ、口頭でも報告・連絡・相談ができるように練習していきましょう。
大切なのは、自分の苦手なことを理解しながら、できることを一つずつ増やしていくことです。
自分に合った伝え方を身につけ、安心して働き続けられる力を一緒に育てていきましょう！
